12306

网上订火车票

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12306官网：中国铁路客户服务中心官方购票及服务平台

官方网址：https://www.12306.cn/

12306是中国铁路客户服务中心唯一官方网站，作为铁路系统核心服务载体，为全国旅客提供一站式火车票务解决方案及公共信息查询服务，是国内出行领域不可或缺的便民工具。

12306核心服务功能

• 票务全流程处理：支持火车票在线预订、改签、退票，覆盖全国所有列车车次；
• 实时信息查询：提供精准列车时刻表、票价详情、余票动态及座位选择服务；
• 在线支付通道：整合多种主流支付方式，确保购票流程安全高效；
• 公共信息服务：集成全路客货运输数据，提供车次正晚点、车站设施等公共信息查询。

多样化购票渠道适配不同场景

• 网页端购票：通过官方网址直接访问，界面清晰适合电脑端用户操作；
• 手机应用购票：下载12306官方APP，随时随地完成购票、订单管理及行程查看；
• 线下与电话服务：支持车站售票窗口、自助终端购票，以及95105105电话订票服务；
• 社交平台辅助：通过微信公众号等渠道，提供检票口查询、行程提醒等便捷服务。

除基础票务外，12306还拓展了多元服务场景：通过微信公众号等社交媒体工具，旅客可快速查询检票口、列车正晚点信息；同时作为铁路公共信息枢纽，为社会用户及企业客户提供客货运政策、运费计算等专业信息查询，进一步提升服务覆盖面。

作为中国铁路系统的重要组成部分，12306官网以高效、便捷的服务理念，打通线上线下渠道，满足不同用户群体的出行需求，不仅简化了传统票务流程，更成为连接铁路与旅客的核心桥梁，是国内旅客出行首选的官方服务平台。