中国汽车质量网

中国汽车质量网，汽车投诉官方服务平台

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刚买半年的新能源电车突然出现电池异常衰减，4S店反馈“属于正常损耗”，找不着说理的地方？其实不少车主都碰过这类糟心事，这篇就帮你找到靠谱的汽车质量投诉渠道。

遇上汽车质量问题该找谁

官方网址：https://www.aqsiqauto.com/

去年我朋友的家用轿车刚过质保就出现刹车异响，找4S店被推来推去，后来抱着试试的心态在这个平台提交了投诉，不到两周就收到了车企的主动回应，最后顺利协商解决了问题。这是个由国家市场监督管理总局主管、中国质检报刊社主办的官方汽车质量服务平台，还是全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位，累计帮超百万车主解决了维权问题，是实打实的消费者信赖的质量保障阵地。

不少人以为汽车维权只能找车企或者4S店，其实这个平台的核心定位就是帮消费者解决这类难题，它一方面收集车主的真实质量问题，另一方面会把情况同步给对应的车企和监管部门，还会给缺陷调查和召回监管提供数据支持，相当于给车主搭了个能直通官方的维权通道。

怎么用这个平台解决问题

先找对投诉入口

之前有车主找错地方，在非官方渠道提交投诉后石沉大海，其实这个平台的汽车质量投诉有专属入口，就在https://www.aqsiqauto.com/qichetousu.html，进去后按提示填写车辆信息、问题描述和相关凭证就行，不用再到处找入口。

提交投诉后平台会先整理你反馈的内容，比如把电池衰减的具体数值、异响出现的时间频率这些细节梳理清楚，再转给对应的车企，不会让车主自己去跟车企扯皮，这也是它能快速帮车主解决问题的关键。

还能查行业数据和实用资讯

除了投诉，这个平台还有个实用功能是大数据分析，它会把收集到的所有投诉信息分类解析，定期发布汽车质量安全行业报告，比如哪类车型的变速箱问题多、哪款车的电池故障率高，这些数据对准备买车的人来说特别有用，能帮你避开不少坑。

另外平台还会发布最新的汽车行业政策、维修保养知识和质量评测报告，比如告诉你新车“三包”政策的具体细节，或者冬季新能源汽车电池保养的注意事项，能帮车主提升对汽车质量的认知，少踩一些保养和用车的坑。

随时能用的移动端工具

不少车主平时要么在开车要么在跑业务，没法守在电脑前提交投诉，这个平台专门做了手机移动端，还有对应的“车质宝典APP”，不管是在出差路上发现车辆异常，还是在停车场拍了故障照片，都能随时随地打开手机提交投诉，还能随时查询投诉的处理进度，不用再特意找时间去电脑前操作。

之前有个跑货运的车主，在高速上发现车辆出现转向异常，当时没法去4S店，就用手机在平台提交了投诉，还上传了现场拍的视频，平台当天就把情况转给了车企，最后车企安排了就近的维修站帮他解决了问题，没耽误他的运输任务，这点对经常在外跑的车主来说特别贴心。